“对于哈啰单车的租赁服务，我已经付费购买。经营者未提供正常还车服务，已经构成违约。在这种情况下，企业不是通过软件设置便捷申诉渠道等方式采取补救措施，而是通过收取1元调度费的方式还车，这不仅浪费了我的时间，还造成了不必要的经济损失。既不合理、也不合法。”陈先生说。